旅游演藝標準作為行業(yè)規(guī)范管理與治理的工具，將進一步發(fā)揮“軟法”屬性；作為行業(yè)經(jīng)驗成果，將進一步凸顯“引領”屬性，推動旅游演藝特色化、差異化、規(guī)范化、系統(tǒng)化發(fā)展
旅游演藝對旅游市場具有巨大的帶動作用，能有效提升旅游產品與服務的文化內涵。在文旅融合高質量發(fā)展的新時期，旅游演藝已然成為以文塑旅、以旅彰文的重要載體和融合范例。推動旅游演藝發(fā)展有利于挖掘、保護和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、提升民族認同感和國家文化軟實力。
為加強對旅游演藝經(jīng)營活動的監(jiān)管，文化和旅游部出臺了《關于促進旅游演藝發(fā)展的指導意見》等一系列政策文件，明確要求“加快推進旅游演藝安全、服務和管理等方面標準的制修訂工作”，進一步肯定了旅游演藝標準在管理旅游企業(yè)演藝經(jīng)營活動方面的基礎性作用、在實現(xiàn)行業(yè)規(guī)范化專業(yè)化發(fā)展方面的支撐性作用。從行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，進一步豐富旅游演藝的相關標準，有利于從專業(yè)角度引導、規(guī)范旅游演藝發(fā)展。
一、旅游演藝的形式與內核
旅游演藝是根植于旅游目的地、旅游景區(qū)，以各類游客為主要觀眾來源，以地域文化、民族風情、城市精神為故事源泉，運用舞蹈、歌曲、雜技等藝術表現(xiàn)手段呈現(xiàn)的一種演出業(yè)態(tài)。通過旅游演藝，游客可以感受旅游地的歷史變遷與時代變化，體會當?shù)靥赜械乃囆g與民俗魅力。
當前，隨著旅游需求的擴展和大旅游概念的應用，旅游演藝的范疇不斷擴大，既包括《印象·劉三姐》《封禪大典》《長恨歌》等山水實景演出、《宋城千古情》等主題公園演出、《云南映象》等獨立劇場演出，也包括潑水節(jié)、篝火晚會等情境體驗演出，京劇、相聲等傳統(tǒng)鏡框式演出。傳統(tǒng)旅游演藝節(jié)目也適應市場需求，進一步拓展其外延范圍，增加演唱會、音樂節(jié)、歌舞劇等新的表演形式，吸引更多樣的旅游消費人群。
《長恨歌》演出現(xiàn)場 華清宮景區(qū) 供圖
縱觀國內外旅游演藝的發(fā)展，主要有幾個顯著趨勢。一是旅游景點化演出，即演藝成為景區(qū)的一個重要景點，具有旅游吸引物的功能，比如靈山勝境的演出《吉祥頌》等。二是產品化演出，即演藝通過獨具特色的劇目和表演形式，其自身形成旅游地的一個核心吸引物，比如美國紐約百老匯的劇目等。三是生活化演出，即演藝元素融入旅游地的生產、生活中，通過當?shù)鼐用裣蛴慰驮佻F(xiàn)旅游地的生產、生活方式，從而使游客形成對旅游城市的真實體驗與感知，比如西班牙街頭隨處可見的弗朗明戈舞?？梢哉f，旅游演藝是旅游、演出與生活相融合的產物，是新時期旅游發(fā)展新動能、地域發(fā)展新名片。
旅游演藝的發(fā)展情況、規(guī)模、數(shù)量取決于旅游目的地的經(jīng)濟發(fā)展水平、游客規(guī)模、旅游資源品質及演藝供給能力。無論哪種旅游演藝類型，其本質與核心都是文化元素和旅游元素的融合滲透，娛樂性強、富有文化內涵的產品具有高辨識度、自帶流量、充滿活力和吸引力，可以極大地促進旅游業(yè)與演藝界的良性互動，為游客帶來獨特而難忘的體驗，實現(xiàn)文化傳播，促進旅游地社會效益、經(jīng)濟效益的提升。
二、旅游演藝的標準化現(xiàn)狀
2015年，我國首個旅游演藝行業(yè)標準《旅游演藝服務與管理規(guī)范》發(fā)布，為規(guī)范管理旅游演藝行業(yè)提供了新思路。此后，旅游演藝國家、行業(yè)、地方標準陸續(xù)發(fā)布。當前，現(xiàn)行有效的旅游演藝標準包括：全國休閑標準化技術委員會歸口的《實景演出服務規(guī)范 第1部分：導則》《實景演出服務規(guī)范 第2部分：演出管理》《實景演出服務規(guī)范 第3部分：服務質量》3項國家標準，全國服務標準化技術委員會歸口的《主題公園演藝服務規(guī)范》1項國家標準，全國旅游標準化技術委員會歸口的《旅游演藝服務與管理規(guī)范》1項行業(yè)標準，以及陜西、四川、貴州等省份分別發(fā)布的《實景演出后臺管理規(guī)范》《文化旅游演出質量評估規(guī)范》《紅色旅游演出質量控制規(guī)范》地方標準。
總體來看，現(xiàn)有的旅游演藝標準較為分散且歸屬于不同的標準化技術委員會，對標準的使用對象、內容要求、評價尺度方面均有所區(qū)別。同時，當下標準數(shù)量不足，除現(xiàn)有的管理規(guī)范標準以外，服務配套支撐標準缺口較大。在文旅融合的背景下，現(xiàn)有標準未能有效體現(xiàn)融合態(tài)勢，與行業(yè)發(fā)展和業(yè)態(tài)創(chuàng)新的要求有一定差距。同時，標準分布零散，尚未形成體系化系統(tǒng)性。
旅游標準化是高度概括、總結規(guī)律的科學，濃縮了先進技術和管理經(jīng)驗，可以促進服務手段的科技化、服務過程的高效化、服務質量的優(yōu)質化。2023年兩會期間，多位代表提出以國標、行標、地標、企標四級標準解決旅游演藝良莠不齊、投入產出不均、內容主題雜亂、管理服務不到位等問題。具體來看，通過實施旅游演藝標準化，可將旅游演藝服務中的好經(jīng)驗和好做法進行提煉、總結、固化、轉化，從而形成可復制、能傳播、易實施、好操作的服務流程和服務指南。此外，旅游演藝標準化的發(fā)展使得產業(yè)規(guī)模不斷擴大和產品價格不斷下降，越來越多的消費者可以消費更高質量的旅游演藝服務。
當前，運營《華清宮》《印象西湖》等旅游演藝項目的旅游企業(yè)通過對標已發(fā)布的標準，實現(xiàn)了成本節(jié)約和商業(yè)價值、社會效益的提升。面對如今愈加繁榮的旅游演藝市場，眾多旅游演藝企業(yè)關注到旅游演藝標準的示范引領作用，積極參與和踐行旅游演藝標準化，提升旅游演藝服務和管理水平。旅游行業(yè)管理部門意識到標準作為新型治理工具，對企業(yè)提質升級、行業(yè)管理規(guī)范具有明顯的推動作用，將旅游演藝標準作為業(yè)態(tài)監(jiān)管的依據(jù)和工具，通過宣傳實施標準摸清旅游演藝市場現(xiàn)狀，應用、推廣旅游演藝新型治理理念，推動市場有序穩(wěn)定發(fā)展，促進行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化升級轉型。
三、旅游演藝標準發(fā)展方向
旅游演藝作為豐富文化和旅游融合業(yè)態(tài)、增加游客停留時間、促進文旅消費的重要助力，為傳統(tǒng)觀光旅游模式提供了創(chuàng)新發(fā)展的路徑，為旅游發(fā)展注入新的活力。在制定旅游演藝相關標準時，應深刻認識到文化是旅游的精神內核，旅游是文化的重要載體，制定促進文化元素與旅游元素深度融合、有機結合的旅游演藝標準，賦能旅游演藝行業(yè)升級優(yōu)化。據(jù)此，下一階段旅游演藝標準的發(fā)展重點有以下方面：
（一）體系化布局
在市場環(huán)境愈發(fā)復雜、行業(yè)分工逐漸細化、專業(yè)程度不斷提高的背景下，體系化的標準，能夠引導行業(yè)合理布局、拓展行業(yè)發(fā)展空間、調整優(yōu)化結構。就旅游演藝標準體系而言，其結構框架可分為：1.原則、術語、分類、圖形符號等基礎類標準；2.演藝內容設置、演藝場景設置、演出效果要求等產品類標準；3.演藝設施要求、演出服務規(guī)范等旅游服務類標準；4.企業(yè)評價、項目評價、企業(yè)運營管理、大數(shù)據(jù)管理、游客滿意度等管理類標準。
其中，產品類標準和服務類標準作為保障節(jié)目順利演出的兩個標準，前者包含故事情節(jié)、文化特色、地域特征、體驗價值、場景布局、特效技術效果、演員著裝、表演能力、演出場次和時間安排等細分內容，后者包括基礎設施、服務設施、舞臺設施、票務及銷售服務、觀演布局、環(huán)境衛(wèi)生、其他配套服務等細分內容，兩者相輔相成，適宜旅游演藝企業(yè)對標使用。
基礎類標準和管理類標準作為精準治理行業(yè)的重要抓手，前者界定一致的概念和統(tǒng)一的范圍，實現(xiàn)行業(yè)使用“通用語言”，在企業(yè)和企業(yè)、政府和企業(yè)，以及游客和企業(yè)之間形成有效的溝通橋梁，便于達成共識，后者通過科學的衡量尺度，設置服務質量底線和高線，便于開展有效評判，區(qū)分優(yōu)良中差，進行分類分級指導。
（二）融合性創(chuàng)新
隨著旅游演藝內涵豐富和外延擴展，旅游演藝標準的內容將進一步突出文化與旅游的融合屬性，表現(xiàn)為：尊重不同地域文化特色和多樣性，促進不同文化之間的交流與理解，引導如實反映真實歷史，平衡好傳統(tǒng)文化的傳承與現(xiàn)代元素的創(chuàng)新，實現(xiàn)演出雅俗共賞、寓教于樂的效果。旅游演藝標準內容還將進一步加強傳統(tǒng)故事和科技感的融合，表現(xiàn)為：推動演藝節(jié)目更多引進信息科學技術，探索創(chuàng)新形式，增強不同演藝場地和條件的適應性與流動性，保障旅游演藝節(jié)目的新鮮感和吸引力。此外，標準還將實現(xiàn)“演”與“觀”的融合，表現(xiàn)為：重視演藝節(jié)目的內容和質量，增加演藝消費者的互動參與，吸收演藝消費者成為演出的一部分，在增強演藝消費者文化感悟的同時，為其打造難忘的體驗。
《延安記憶》光影秀表演 金延安景區(qū) 供圖
（三）連接式發(fā)展
一是規(guī)范從場地選取到節(jié)目編排、從設備制造到舞美設計、從宣傳推廣到現(xiàn)場服務、從文化挖掘到演藝衍生產品打造等方面的銜接，實現(xiàn)演藝產業(yè)鏈上下游的協(xié)調互動，以標準化推動產業(yè)“鏈”式發(fā)展。二是以人文生態(tài)保護和經(jīng)濟社會文化可持續(xù)為發(fā)展原則，推動演藝行業(yè)不同標準之間的生態(tài)化連接，各類標準以各自生態(tài)位連接形成演藝產業(yè)生態(tài)圈。三是通過標準的運用和國際化推廣，打造旅游演藝國際樣板，實現(xiàn)中國故事“走出去”，強化國際文旅交流合作，增強文化軟實力，實現(xiàn)本土文化傳承和走向世界。
綜上，從更為宏觀的方面來看，旅游演藝標準作為行業(yè)規(guī)范管理與治理的工具，將進一步發(fā)揮“軟法”屬性，為旅游演藝政策、法律法規(guī)實施，檢驗與校正產業(yè)做好配套；同時，旅游演藝標準作為行業(yè)經(jīng)驗成果，將進一步凸顯“引領”屬性，引導旅游演藝實現(xiàn)高質量產品供給和服務供給，推動旅游演藝特色化、差異化、規(guī)范化、系統(tǒng)化發(fā)展（來源：中國旅游報）
