《2024中國旅游者出境滿意度研究報(bào)告》：國內(nèi)居民出游預(yù)期和需求標(biāo)準(zhǔn)提高

發(fā)布日期：2025-07-03 分享到：

6月26日，中國旅游研究院發(fā)布《2024中國旅游者出境滿意度研究報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，國內(nèi)旅游市場創(chuàng)新加速推動(dòng)國內(nèi)居民的出游預(yù)期和需求標(biāo)準(zhǔn)提高，迭代需求傳導(dǎo)至出境旅游市場，出境游客對海外目的地國家和地區(qū)的體驗(yàn)內(nèi)容、公共服務(wù)等更為挑剔。2024年，中國出境游客滿意度指數(shù)為80.06，年內(nèi)出現(xiàn)波動(dòng)，全年處于“滿意”區(qū)間。

《報(bào)告》顯示，從中國出境旅游者滿意度波動(dòng)趨勢看，進(jìn)入2024年，出境游客滿意度區(qū)域間差異和季度差異都在縮小。受國際客運(yùn)航班、全球供應(yīng)鏈仍處于恢復(fù)期、全球多地通貨膨脹帶動(dòng)物價(jià)攀升、雙多邊國際關(guān)系摩擦增多等多重因素影響，2024年出境游客在境外住宿、餐飲、景點(diǎn)、性價(jià)比和公共服務(wù)方面的體驗(yàn)感和滿意度較同期出現(xiàn)下行波動(dòng)。

《報(bào)告》顯示，出境旅游市場規(guī)模穩(wěn)步增長，游客需求加速迭代背景下，中國出境游客評價(jià)維持滿意，與活躍涌動(dòng)的目的地創(chuàng)新密不可分。居民友好度、目的地玩法翻新、購物旅游、旅行服務(wù)革新、海外目的地營銷創(chuàng)新與小眾目的地涌現(xiàn)支撐了中國出境游客的良好旅游體驗(yàn)。

《報(bào)告》認(rèn)為，未來，中國出境游客滿意度的持續(xù)提升仍需直面安全感知提升、核心旅游服務(wù)提質(zhì)、公共服務(wù)與平臺服務(wù)強(qiáng)化等諸多挑戰(zhàn)。